{"id":13765,"date":"2026-08-10T11:49:42","date_gmt":"2026-08-10T09:49:42","guid":{"rendered":"https:\/\/blogs.uned.es\/derechoyconstitucion\/?p=13765"},"modified":"2026-08-10T11:51:47","modified_gmt":"2026-08-10T09:51:47","slug":"proteccion-al-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.uned.es\/derechoyconstitucion\/proteccion-al-consumidor\/","title":{"rendered":"Protecci\u00f3n al consumidor"},"content":{"rendered":"\t\t
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Protecci\u00f3n al consumidor<\/strong><\/span><\/p>

Joaqu\u00edn Sarri\u00f3n Esteve<\/span><\/p>

Curso de \u00faltima actualizaci\u00f3n (2026\/2027)<\/span><\/p>

El marco jur\u00eddico de la Uni\u00f3n Europea se configura en una arquitectura o sistema multinivel en lo que es el \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n del Derecho de la Uni\u00f3n, lo que incluye la protecci\u00f3n de los consumidores. Esta arquitectura ha sido fundamental para el reforzamiento del estatus econ\u00f3mico, jur\u00eddico y constitucional de los ciudadanos y residentes en la UE, como actores -en igualdad- en el mercado de la UE, actuando tanto en el \u00e1mbito legislativo como en el jurisprudencial, aunque con limitaciones, puesto que esta protecci\u00f3n y su desarrollo ha sido en gran medida instrumental para el propio proceso de integraci\u00f3n europea.<\/span><\/p>

La protecci\u00f3n de los consumidores y usuarios, en la Carta de los Derechos Fundamentales de la UE, se reconoce de forma limitada exigiendo que las pol\u00edticas de la Uni\u00f3n garanticen \u00abun alto nivel de protecci\u00f3n de los consumidores\u00bb, lo que se ha desarrollado a nivel legislativo europeo y de Derecho interno. En el Derecho interno de los Estados miembros, el reconocimiento de la protecci\u00f3n a os consumidores suele ser tambi\u00e9n limitado, as\u00ed, por ejemplo, la Constituci\u00f3n espa\u00f1ola reconoce la protecci\u00f3n a los consumidores y usuarios a trav\u00e9s de un principio informador del ordenamiento jur\u00eddico (art. 51 CE). La legislaci\u00f3n europea en esta materia ha sido relevante, sin perjuicio de que la el Derecho interno puede garantizar una protecci\u00f3n m\u00e1s elevada, pero no inferior (art. 169.4 TFUE).<\/span><\/p>

La evoluci\u00f3n natural del acceso a la justicia de los consumidores en esta construcci\u00f3n jur\u00eddica implic\u00f3 primero, tanto a nivel europeo como nacional, la configuraci\u00f3n o construcci\u00f3n del acceso a la justicia como un derecho fundamental. Y, en segundo lugar, el reconocimiento de derechos procesales, con el fin de garantizar la eficacia de los derechos de los consumidores derivados del marco jur\u00eddico de la UE. As\u00ed, se entiende que en el Derecho de la Uni\u00f3n, el acceso a la justicia implica el derecho a la tutela judicial efectiva (art. 47 CDFUE), lo que incluye el derecho a un recurso judicial efectivo para los derechos y libertades garantizados por el Derecho de la UE, el derecho a una audiencia judicial p\u00fablica y justa, la posibilidad de ser aconsejado, defendido y representado, y la disponibilidad de asistencia jur\u00eddica gratuita para las personas que carezcan de recursos suficientes para garantizar la eficacia del acceso a la justicia.<\/span><\/p>

Adem\u00e1s, a nivel de la UE, podemos encontrar diversos mecanismos e instrumentos legislativos que tratan de mejorar el acceso a la justicia de los consumidores, as\u00ed como abordar los desaf\u00edos relacionados con los litigios transfronterizos y la protecci\u00f3n de los consumidores.<\/span><\/p>

El papel de la jurisprudencia del Tribunal de Justicia ha sido determinante, pues a partir de la doctrina de control de un est\u00e1ndar m\u00ednimo de protecci\u00f3n al consumidor que comienza con la sentencia Oceano Grupo<\/em> (casos acumulados C-240\/98 a 244\/98), ha desarrollado, de forma especial a partir de la crisis econ\u00f3mica y posteriormente, lo que podemos denominar estatuto constitucional procesal del consumidor, \u00a0\u00a0 que se asienta especialmente en la sentencia P\u00e9nz\u00fcgyi<\/em> (C-137\/08), y se consolida en la jurisprudencia posterior (Banco Espa\u00f1ol de Cr\u00e9dito, <\/em>C-618\/10; Aziz,<\/em> C-415\/11; y S\u00e1nchez Morcillo<\/em>, C-169\/14; Guti\u00e9rrez Naranjo, asuntos acumulados C-154\/15 y C-307\/15; y\u00a0 Banco Primus<\/em>, C-421\/14), y que se puede resumir en el sentido de que el juez nacional debe garantizar de forma efectiva los derechos derivados de la regulaci\u00f3n de la protecci\u00f3n al consumidor en el Derecho de la Uni\u00f3n, pudiendo incluso en su caso superar los obst\u00e1culos o limitaciones que, derivados de la normativa nacional, puedan poner en peligro dicha efectividad.<\/span><\/p>

Sin embargo, se mantienen las preocupaciones vinculadas a la complejidad de los procedimientos, los costes y la concienciaci\u00f3n de los consumidores sobre sus derechos y los recursos disponibles, lo que podr\u00eda afectar tanto a la eficacia como a la eficiencia de los instrumentos disponibles actualmente.<\/span><\/p>

Por ello, es importante simplificar la legislaci\u00f3n a nivel de la UE, tal vez mediante la promulgaci\u00f3n de un c\u00f3digo de protecci\u00f3n de los consumidores hoy inexistente a nivel europeo, que incluya tanto regulaciones sustantivas como procesales.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Protecci\u00f3n al consumidor Joaqu\u00edn Sarri\u00f3n Esteve Curso de \u00faltima actualizaci\u00f3n (2026\/2027) El marco jur\u00eddico de la Uni\u00f3n Europea se configura en una arquitectura o sistema multinivel en lo que es el \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n del Derecho de la Uni\u00f3n, lo que incluye la protecci\u00f3n de los consumidores. Esta arquitectura ha sido fundamental para el reforzamiento del estatus econ\u00f3mico, jur\u00eddico y constitucional de los ciudadanos y residentes en la UE, como actores -en igualdad- en el mercado de la UE, actuando tanto en el \u00e1mbito legislativo como en el jurisprudencial, aunque con limitaciones, puesto que esta protecci\u00f3n y su desarrollo ha sido en gran medida instrumental para el propio proceso de integraci\u00f3n europea. La protecci\u00f3n de los consumidores y usuarios, en la Carta de los Derechos Fundamentales de la UE, se reconoce de forma limitada exigiendo que las pol\u00edticas de la Uni\u00f3n garanticen \u00abun alto nivel de protecci\u00f3n de los consumidores\u00bb,…<\/p>\n

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